Un Burro, un anciano y un niño hacen un viaje largo.

El niño monta el burro y el anciano camina al lado. Después de un par de kilómetros entran en un pueblo. La gente del pueblo esta indignado porque el pobre anciano tiene que caminar.

Entonces ellos deciden que el anciano monta el burro y el niño va a caminar.

En el siguiente pueblo la gente esta indignado por el hecho de que el pobre niño tiene que caminar.

Entonces ellos deciden que nadie monta el burro y los dos caminan.

Un par de horas después se encuentran con un grupo de gente. La gente se ríe y esta sorprendido porque los dos caminan aunque tienen un burro .

Entonces ellos deciden que los dos montan juntos al burro.

Un poco mas tarde se cruzan con un grupo de “Protectores de animales” y ellos están indignados con el hecho de que el pobre burro tiene que cargar con los dos personas a la vez.

Así los dos cargan el burro en sus hombros y siguen el camino hasta llegar a un puente que conduce sobre un río muy agreste. Por la humedad y el peso del burro los dos en la mitad del puente pierden el equilibrio. El burro se cae del puente y se ahoga en el río.

La moral del cuento:

Cuanto tomas tus decisiones con la meta de que “a todo el mundo tiene que gustar” estas jodido.

Aunque el cuento no trata directamente con el marketing, creo que es una buena metáfora que enseña la importancia de elegir cuidadosamente tu grupo destinatario y la orientación de tu comunicación con ellos.

¡Así buscar y enfocar el grupo de personas mas afines con tus ideas ayuda a llegar a la meta sin perder “el burro” !

Saludos
Rolf Horz

Video basado en el bestseller “Who moved my cheese” de Spencer Johnson.

En mi opinión uno de los primeros libros sobre negocios que hay que leer – un “must have”. Fácilmente (como para niños) explica que es la mejor manera de “moverse” en los mercados y mucho mas. Realmente puede ser un libro muy motivador.

Seguro todos conocemos esta situación, otro proveedor nos ofrece el mismo producto / servicio por un precio mas bajo. ¿Si la calidad es la misma porque no cambiar?

Antes de responder miramos un poco mas a la definición de “precio”. ¿De que otra manera podemos definir precio?

¡VALOR!

¿Seguro vamos a tener el mismo valor si cambiamos este proveedor?

Exactamente aquí muchas veces hay una trampa. Aunque hemos comprobado el producto y/o servicio probablemente no sabemos de los valores añadidos del nuevo proveedor.

Cosas como una red de contactos, conocimientos, consejos etc… son variables que muchas veces se olvidan o son difícil de comprobar. Y lo peor es si después exactamente estos valores nos hacen falta.

No digo estrictamente “no” al cambio, pero antes deberíamos mirar al precio, valor y especialmente al “valor añadido” de los proveedores.

Saludos
Rolf Horz

“El autor de “La clave del éxito”, Malcolm Gladwell, se interna en la búsqueda de la industria de los alimentos para encontrar la salsa de espagueti perfecta y plantea un tema más importante sobre la naturaleza de la elección y la felicidad.”
El video esta en ingles pero puedes elegir subtítulos en la barra de herramientas del video (view subtitles).

El marketing y la comunicación no se limitan a las relaciones externas de nuestra empresa, si no cada vez mas a las relaciones dentro de ella.

Una de los factores profundamente importante para el éxito y la imagen de nuestra empresa son los empleados. Hay que saber como dirigir este “human capital” (Capital humano) para conseguir los resultados que deseamos.

Ademas en la mayoría de los casos los empleados forman un canal profundamente importante en transmitir el mensaje de nuestra marca/empresa.

¿Pero como podemos crear un ambiente de aceptación?

Uno de los factores que ha ganado cada vez mas importancia en nuestra época “post moderna” son los emociones. Mientras durante la época moderna (hasta aprox. 1970) el estilo del liderazgo se baso entre otros en conocimientos y experiencia, hoy en día los personas exigen algo mas: Un liderazgo emocional.

Hay que crear aceptación para conseguir que la gente se llevan tus mensajes.

Cuanto conocemos algunas de las dirección en el “mapa emocional” y a donde nos llevan, nos hace mas fácil crear un “ambiente” adecuado  para transmitir nuestras metas.

Hay pocas cosas tan complicado como este mapa, pero a veces un “dibujo a ojo” de este mapa nos puede ayudar a encontrar el camino con menos obstáculos para la recepción de nuestro mensaje.

Ambientes y metas

Credibilidad -> Intercambio de conocimientos, Aprender de los fallos
Diversión , Pasión -> Creatividad, Innovación
Orgullo -> Reducir resistencia contra los cambios
Esperanza, Ilusión -> Disposición para acciones colectivas
Insatisfacción constructiva -> Mejora continua

Como he dicho, esto son solo algunos de los caminos y sus destinos en el “mapa emocional”, pero pueden ser un empiezo para tu “mapa emocional del liderazgo” crece cada vez mas.

Saludos
Rolf Horz

Vamos, en los últimos meses mas de una vez he pensado “Marketing = Crisis”. Parece que todo el mundo aquí en la isla tiene ahora precios para la Crisis, acciones para la crisis, simplemente todo el marketing esta enfocado en crisis, crisis, crisis.

¿Realmente es tan fácil tomar la situación, generalizarla y envolverla en una muy sencilla formula como “La gente tiene menos dinero así la gente quiere productos mas baratos”?

Parece que a veces enfocamos mas en la crisis que en los futuros deseos y necesidades de nuestros clientes.

Esta claro que hay empresas que incluido consiguen ganar con esta táctica, pero que va a pasar con las empresas donde no cuadra esta tactica en sus perfiles…

Por supuesto no tengo nada contra creatividad contra la crisis, pero me pregunto si a veces hay un peligro que nos alejamos demasiado del “norte” de nuestras empresas que puede ser un problema en el futuro para nuestra imagen.

Animo y buena suerte
Rolf Horz

Hay muchas recetas para grandes platos y la mayoría te dice también cuales son los ingredientes que vas a necesitar para cocinar como todo un “chef”.

¿Pero que pasa, cuanto no tengo todos los ingredientes?

Muchas veces miramos solo a las cosas que no tenemos o que por ahora no podemos acceder y cuanto nos damos cuenta, decidimos volver a la “solución de siempre” porque no podemos comprar los ingredientes para un “plato mejor”.

Esta claro que para el marketing perfecto nos faltan muchos “ingredientes “, pero uno de los mas importantes tenemos muchos de nosotros: CREATIVIDAD.

Porque no coger las ingredientes que tenemos y probar algo nuevo con ellos. Quizás utilizando algunas de las técnicas de los “grandes cocineros”.

Por supuesto primero creamos pequeños raciones y hacemos pruebas, porque por ahora no sabemos si el “arroz al yoghurt con fresas y chocolate blanco” va a gustar a nuestros clientes.

Esto es realmente una manera como se pueden crear “grandes platos del marketing” en pequeñas empresas.

Animo y buen provecho
Rolf Horz